111地方特考【公共管理】考題命中

2022/12/14
111地方特考【公共管理】考題命中
111地方特考命中特區

111年特種考試地方政府公務人員考試試題

等別:三等考試

類科:一般行政

科目:公共管理

一、何謂公共課責(public accountability)?新公共管理學者與新公共服務學者對於公共課責的觀點有何不同?試比較說明之。(25

【命中特區】

112版/AH112公共管理讀本/文羿/第陸篇第二章/P6-11 

112版/AH32知識圖解─公共管理/郭雋/第二篇第二章第三節公部門課責,P2-21;第二篇第六章第三節傳統公共行政、新公共管理與新公共服務的觀點比較,P2-101

112版/AB15新公共管理混合題庫─實戰出擊/郭雋/第二篇第七章試力3「…傳統公共行政和新公共管理(New Public Management)加以對照比較,此三個理論相關假定之不同為何?」P2-108

112版/AH121公共管理破POINT/陳翎/第四章,P4-4、P4-6、P4-10、P4-13

二、政府服務品質係民主社會政府服務之要素,運用全面品質管理提升服務品質,對於貫徹政府再造工作助益甚大,試論述基層行政機關如何執行全面品質管理的計畫。   (25)

【命中特區】

112版/AH112公共管理讀本/文羿/第參篇第一章/P3-9

112版/AH32知識圖解─公共管理/郭雋/第五篇第四章第五節全面品質管理的模式-PDCA模式,P5-81

112版/AB15新公共管理混合題庫─實戰出擊/郭雋/第五篇第四章試力7「…請以政府服務品質為例,說明PDCA模式如何應用於政府服務品質的改進過程」P5-86

112版/AH121公共管理破POINT/陳翎/第十三章,P13-5~7

三、近年來受到營利組織非營利化趨勢的影響,某些營利組織會投入於社會公益的活動,善因行銷(cause-related marketing)是其採用的行銷手法之一,試說明善因行銷的意義及運作的模式(25分) 

【命中特區】

112版/AH112公共管理讀本/文羿/第貳篇第四章/P2-63 相似概念:社會行銷

112版/AH121公共管理破POINT/陳翎/第五章,P5-13~14

四、近年來受到新冠病毒(COVID-19)疫情和友善職場理念的影響,許多公私部門紛紛試行「工作彈性化措施」(flexible working arrangements),請說明工作彈性化措施的內涵,以及優缺點(25分) 

【命中特區】

112版/AH112公共管理讀本/文羿/第肆篇第五章/P4-75 相似概念:遠距辦公

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